鸡哥机器启动(电源键开机或重启)有概率黑屏，需长按电源键才能启动。

cqh

环境描述：
        机器是鸡哥无界15pro，AMD 8745hs。核显780M，无独显。
        系统是win10 LTSC 21，此系统在其他机器安装使用多次，皆正常。
问题描述：
        多次出现启动时黑屏（不显示启动时鸡哥的图片），需长按电源键才能启动。
        怀疑和使用vmware虚机有关，开虚机长时间后，有概率出现此问题（不论是在系统中点重启或关机成功后按电源键开机）。
        查资料，基本确定和鸡哥bios有关，但鸡哥联系客服后指望不上了，就一句：这机型现在没有bios。
已排除的问题点：
        1、快速启动和休眠已确认关闭。与此无关。
        2、amd显卡的注册表修改 EnableULPS 参数 为0，无效。
        3、bios未找到高级电源管理相关选项，尝试加载默认选项，无效。
        4、sfc /scannow 确认过系统文件正常。
        5、确认过问题是发生在启动过程中，关机可正常关闭。
求助内容：
        1、是否还有其他可能；
        2、是否能有确认：出问题时卡在哪个驱动的方法。

bilvnet

清华同方的机械革命叫鸡哥，那机械师叫什么？鸡弟？机师？

cqh

bilvnet 发表于 2025-8-16 10:52
清华同方的机械革命叫鸡哥，那机械师叫什么？鸡弟？机师？

鸡丝？

guong

没遇到过

ut0

如果没到启动系统那一步就出问题，那多半就是机器本身问题了，直接找售后吧。BIOS解决不了那就换机换主板

wsdyleon

硬件问题吧，软件的话pe正常吗？

cqh

wsdyleon 发表于 2025-8-16 12:26
硬件问题吧，软件的话pe正常吗？

pe正常，平时使用正常。只有重启或开机时，有一定概率出问题。从网络查到的信息看，bios问题概率比较大。

cqh

ut0 发表于 2025-8-16 12:21
如果没到启动系统那一步就出问题，那多半就是机器本身问题了，直接找售后吧。BIOS解决不了那就换机换主板

进入启动过程了（键盘灯有反应），但没到出鸡哥图标这一步。

cqh

ut0 发表于 2025-8-16 12:21
如果没到启动系统那一步就出问题，那多半就是机器本身问题了，直接找售后吧。BIOS解决不了那就换机换主板

找售后不好重现，概率问题，大概10次有2次吧。

cqh

cqh 发表于 2025-8-16 12:38
找售后不好重现，概率问题，大概10次有2次吧。

且连续重启的话，基本也都是好的，一般发生在使用较长时间后重启。

wu733

进入安全模式，从命令窗口看卡在哪个驱动上。

wu733

好吧，是启动黑屏，大概率就是BIOS问题了

wsdyleon

wsdyleon 发表于 2025-8-16 12:26
硬件问题吧，软件的话pe正常吗？

pe正常的话，应该没啥问题。换系统看看 临时vhd系统观测一段时间、
我的minipc 碰到过usb3.0不能用 后来发现竟然是电源长时间插得问题，彻底断电就好了.....

view520

谢谢分享

dysunb

这机型现在没有bios

cqh

dysunb 发表于 2025-8-16 16:12
这机型现在没有bios

是的，问过客服了

szwp

dysunb 发表于 2025-8-16 16:12
这机型现在没有bios

以前有还是将来有？

yanling112

是不是插着usb/typec 转rj45的网口 ？  我遇到类似的情况，不过是睡眠唤不醒，只有拔掉这个外设才能唤醒，你看看

cqh

yanling112 发表于 2025-8-16 21:42
是不是插着usb/typec 转rj45的网口 ？  我遇到类似的情况，不过是睡眠唤不醒，只有拔掉这个外设才能唤醒， ...

没用网线，一直wifi

lbw2007

认命吧。这牌子就是高风险高回报。性价比高但是没售后。品控也一般。
运气好买到一个能用的，运气不好就只能打315碰碰运气，或者自己换硬件写驱动了。
我现在用蛟龙16pro显卡5070那款，偶尔蓝屏重启其他问题不大。最大的问题就是遇到问题基本没法排查

cqh

lbw2007 发表于 2025-8-17 02:56
认命吧。这牌子就是高风险高回报。性价比高但是没售后。品控也一般。
运气好买到一个能用的，运气不好就只 ...

我这个机器只要能启动，基本没问题。
目前出问题是概率问题（10%左右吧），不是必现，这就很无语。查都不好查。
现在查到的资料是鸡哥的机器出现启动黑屏，一种可能是使用时间长了积电（两相插头，缺地线，静电积累？），另一种是等bios更新。
今天在bios中看到一个选项：关机保持USB口带电（可为其他设备充电），原来是打开，目前先设置关闭，看看是否能解决吧。